Cum plătesc

1. Metode de plată acceptate

Acceptăm plăți prin card bancar, procesate securizat prin Netopia Payments (mobilPay):

Plățile sunt procesate de Netopia Payments SRL, procesator de plăți autorizat de Banca Națională a României, certificat PCI-DSS Level 1. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată Netopia — nu trec prin serverele noastre și nu sunt stocate de noi.

2. Moneda și TVA

3. Planuri și prețuri

Poți compara toate funcționalitățile în detaliu pe pagina Prețuri.

4. Procesul de plată — pas cu pas

5. Securitatea plăților

Procesatorul nostru de plăți, Netopia Payments, este autorizat de Banca Națională a României și respectă cele mai stricte standarde internaționale de securitate în industria plăților electronice.

6. Facturare

6.1. Cum primesc factura?

Facturile sunt emise automat imediat după confirmarea plății, prin Oblio.eu — program de facturare autorizat în România, conectat la sistemul e-Factura al ANAF.

• Factura PDF este trimisă pe email-ul asociat contului tău;
• Seria facturilor: PTR (exemplu: PTR0001, PTR0002);
• Toate facturile sunt disponibile și în dashboard, la secțiunea Settings > Billing > Invoices;
• Facturile sunt conforme cu legislația fiscală românească și raportate la ANAF prin e-Factura.

6.2. Ce date apar pe factură?

6.3. Cum modific datele de facturare?

Datele de facturare pot fi actualizate oricând din Dashboard > Settings > Billing. Modificările se aplică începând cu următoarea factură.

7. Reînnoire automată

Abonamentele Pointr.Website se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare:

• Abonament lunar — se reînnoiește în fiecare lună, la aceeași dată;
• Abonament anual — se reînnoiește la un an de la data achiziției;
• Primești un email de reminder cu 3 zile înainte de data reînnoirii;
• Plata se procesează automat pe cardul folosit la achiziția inițială;
• Factura se generează automat și se trimite pe email.

8. Anulare abonament

Poți anula abonamentul oricând, fără penalități:

La expirarea perioadei plătite:

• Contul revine automat la planul Free;
• Proiectele care depășesc limita planului Free devin read-only (nu se șterg);
• Datele rămân salvate — poți face oricând re-upgrade pentru a le accesa din nou;
• Funcționalitățile Pro/Business devin indisponibile (API, webhooks, integrări etc.).

9. Politica de rambursare

9.1. Dreptul de retragere — 14 zile

Conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, beneficiezi de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi necesar să invoci un motiv.

9.2. Cum solicit rambursarea?

1. Trimite un email la [email protected] cu subiectul „Solicitare rambursare";
2. Include: adresa de email asociată contului, numărul facturii, data achiziției;
3. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile lucrătoare;
4. Suma este returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

9.3. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică dacă ai solicitat explicit începerea prestării serviciului în perioada de retragere și ai consumat integral serviciul (conform art. 16 lit. a din OG 34/2014).

9.4. După cele 14 zile

După expirarea perioadei de retragere, nu se acordă rambursări parțiale pentru abonamentele anulate înainte de sfârșitul perioadei de facturare. La anulare, ai acces până la expirarea perioadei plătite.

10. Întrebări frecvente

Pot plăti prin transfer bancar?

Momentan acceptăm doar plăți prin card bancar (Visa/Mastercard) prin Netopia Payments. Plata prin transfer bancar nu este disponibilă în acest moment.

Pot schimba planul în timpul abonamentului?

Da. Poți face upgrade oricând — diferența de preț se calculează proporțional (prorated). La downgrade, noul plan se aplică la următoarea reînnoire.

Ce se întâmplă dacă cardul meu expiră?

Vei primi un email de notificare la reînnoire. Actualizează datele de plată din Dashboard > Settings > Billing în perioada de grație de 7 zile.

Pot primi factură pe firma mea?

Da, completează datele companiei (denumire, CIF, adresă sediu) în Settings > Billing. Factura se emite automat pe datele completate.

Sunt prețurile cu TVA inclus?

Da, pentru clienții din România prețurile includ TVA 19%. Firmele din UE cu CIF valid beneficiază de reverse charge (fără TVA).

Pot anula oricând?

Da, fără penalități. Abonamentul rămâne activ până la expirarea perioadei plătite. Datele nu se șterg.

Cât durează activarea după plată?

Planul se activează instant după confirmarea plății. Factura ajunge pe email în câteva secunde.

Ai nevoie de ajutor?

Pentru orice întrebare legată de plăți, facturare sau abonament, contactează-ne: